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Showrooming: Schließt jeder fünfte Laden bis 2018?

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Die Kunden kommen in den Schuhladen, probieren ein Modell in verschiedenen Größen an – und bestellen es dann später im Internet. „Fit-lifting“ wird diese Praxis in den USA genannt, eine Wortschöpfung aus fitting und shoplifting, also Anprobieren und Ladendiebstahl.

Andere Kunden zücken im stationären Geschäft ihr Smartphone und holen direkt vor dem Regal ein Vergleichsangebot aus dem Internet ein („Showrooming“).

Beispiel: 29 Prozent aller Besucher von Möbelhäusern haben schon einmal ihr Smartphone genutzt, um im Netz Preise zu vergleichen (Studie: Sempora).

Folge: In allen Handelssparten sind E-Commerce-Anbieter auf dem Vormarsch. Unlängst etwa ist mit Home24.de der erste Versender in die Top Ten der deutschen Möbelhändler aufgestiegen.

Wie dem Showrooming begegnet werden kann, zeigt Wal- Mart. Der Handelsriese verschenkt eine App.

Sobald der Kunde die Filiale betritt, aktiviert sich das Programm: Es gibt Einkaufstipps und fungiert als Bestellseite, falls die Ware nicht in der Filiale vorrätig ist.

Erfolg: Zwölf Prozent der Umsätze, die durch die App ausgelöst werden, kommen von Kunden, die sich gerade im Laden befinden.

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