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5 kostenlose oder preiswerte Tests, die Ihre Website 2010 besser machen

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Jeder kennt das Gefühl: Wenn unsere Website besser wäre, könnten wir mehr verkaufen. Wenn wir wissen, wie Surfer reagieren, hätten wir mehr Bestellungen. Oder: Wenn wir nur eine Ahnung hätten, was zu Bestellabbrüchen führt, wir würden es sofort abstellen. In Meetings wird dann oft endlos diskutiert. Meinungen prallen aufeinander. Meinungen sind aber keine Fakten. Und genau das brauchen Sie, wenn Sie nicht endlos Zeit für Palaver verplempern wollen, sondern die Konversionsraten Ihrer Website oder Ihres Shops zielgerichtet steigern möchten.

Wer glaubt, man brauche dafür teure Tests, in denen die Probanden möglicherweise an elektronische Geräte angeschlossen werden, der irrt sich. Es geht auch einfach, preiswert und schnell - über das Internet. Wir stellen Ihnen die Top-Test-Tools aus den USA vor.

Chalkmark
Wissen die Leute, wo sie klicken sollen? Das ist eine entscheidende Frage. Wer sie durch Chalkmark beantwortet haben möchte, lädt ein Bild der zu testenden Website hoch und verknüpft es mit seiner Fragestellung, etwa: Finden Sie die Information über das Google-Handy. Die Testteilnehmer klicken dann auf die Stelle, wo Sie die Information vermuten. Alle Klicks werden aufgezeichnet und als so genannte Heatmap dargestellt (Heatmap: Stellen mit den meisten Klicks sind rot markiert!). Als Auftraggeber des Tests erhalten Sie eine URL, die Ihnen Zugang zu den Testergebnissen gibt, die Sie sogar in Echtzeit verfolgen können. Gleichzeitig wird die Zeit gemessen, die die Probanden brauchten, um die Aufgabe zu erfüllen.

Tipp: Laden Sie Besucher Ihrer Website zu dem Test ein - so erhalten Sie mehr Probanden!
Kosten: Bis zu 3 Fragestellungen können Sie kostenlos bearbeiten lassen. Wollen Sie 30 Tage lang unbegrenzt Tests durchführen, zahlen Sie dafür 109 US-$.
www.optimalworkshop.com/chalkmark.htm

ClickHeat
ClickHeat zeigt Ihnen, wo die Leute auf Ihrer Website klicken. Es ist also kein Test mit einem Layout-Bild wie bei Chalkmark, sondern dokumentiert das Besucherverhalten realer Besucher auf Ihrer realen Website. ClickHeat ist eine kostenlose Open-Source-Software, die Sie auf Ihrem Server installieren und permanent mitlaufen lassen können. Sie repräsentiert die Ergebnisse ebenfalls in Form einer Heatmap. Kleine Unternehmen, die z. B. Wordpress für Ihre Website verwenden, können sich freuen, dass es speziell für sie ein Testmodul gibt. Alle anderen müssen die Anforderungen an den Server beachten.
Kosten: kostenlos
www.labsmedia.com/clickheat/index.html
ClickTale
ClickTale beobachtet die Benutzer Ihrer Website. Die Software stellt fest, wo Benutzer klicken, welche Tastatureingaben sie machen, wohin die Maus bewegt wird usw. Die Ergebnisse werden in einem Video festgehalten oder in einer Heatmap angezeigt. Darüber hinaus stehen Ihnen auch Daten zur Verfügung, die Sie anhand von Excel weiter auswerten können.

Ein Zusatz-Tool ermöglicht die Formularfeldauswertung. Es zeigt Ihnen genau, bei welchem Formularfeld die Nutzer häufig die Eingabe abbrechen oder verweigern. ClickTale beantwortet also eine Vielzahl wichtiger Fragen anhand Ihrer realen Website. Unter anderem zeigt es Ihnen sehr klar, wie sich Nutzer über Ihre Website bewegen, welchen Seiten sie folgen usw. Wer ClickTale nutzen will, erhält einen JavaScript-Code zum Einbau in seine Website.
Kosten: ab 99 US-$ pro Monat.
www.clicktale.com

Clixpy
Eie gute Alternative zu ClickTale ist das sehr preiswerte Clixpy. Clixpy hält Klicks, Scroll-Bewegungen, Tastatureingaben und Formularfeldeingaben fest und zeigt Ihnen, wie sich reale Nutzer über Ihre reale Website bewegen. Dazu müssen Sie einen JavaScript-Code in Ihre Website einbauen. Jede Session enthält Informationen über URL, Tag und Uhrzeit, Betriebssystem, Pageview, Dauer des Besuchs, Browser, Auflösung und den Standort des Besuchers.
Kosten: Das Preismodell ist sehr simpel: Für 100 aufgezeichnete Sessions bezahlen Sie nur 5 US-$, für 1.000 aufgezeichnete Sessions zahlen Sie 30 US-$.
clixpy.com

CrazyEgg
CrazyEgg ist ein wirkungsvolles Tool, um das Besucherverhalten auf Ihrer Website aufzuzeichnen. Es zeigt Ihnen nicht nur das Verhalten auf der Website, also Klicks, Mausbewegungen, Tatstureingaben usw., sondern verknüpft dies mit zahlreichen Informationen wie z. B. den Referrern und Suchbegriffen, die Benutzer auf die Website gebracht haben. Von Beginn bis zum Ende eines Besuchs auf Ihrer Website erhalten Sie also eine Fülle von Informationen. Diese werden ausgewertet in Heatmaps, Listen, Auswertungen, die als Overlays auf der Website dargestellt werden. Um CrazyEgg zu installieren, erhalten Sie einen JavaScript-Code zum Einbau in Ihre Website.
Kosten: CrazyEgg können Sie ab 9 US-$ monatlich nutzen.
crazyegg.com

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