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Ein professionelles Angebot verfassen Teil 2: Präsentieren Sie Ihre Leistungen, Produkte und Preise verständlich

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Von Astrid Engel,

Die oberste Devise für ein professionelles Angebot lautet Verständlichkeit. Verzichten Sie auf alles, was dem Empfänger erschwert, sofort Ja zu sagen. Achten Sie immer auf diese drei Kriterien, wenn Sie ein professionelles Angebot erarbeiten:
1. Fachbegriffe sollten Sie möglichst vermeiden. Geht das nicht, erklären Sie sie, sofern Sie nicht sicher sind, dass der Kunde sie ohnehin versteht.
Beispiel CRM-Software: Hinter dem Begriff "CRM-Software" (Customer Relationship Management = Kundenbeziehungsmanagement) steht ein Programm, mit dem Sie Ihre Kundenkontakte verwalten und stets den Überblick behalten.
2. Auch Produktnamen sollten verständlich sein: Machen Sie klar, was sich dahinter verbirgt.
Beispiel Fliese "Marbert 175": Das ist die strapazierfähige Außenfliese in Granitoptik, für die Sie sich interessiert haben.
3. Den Preis sollten Sie eindeutig benennen. Bei Unternehmern enthält ein professionelles Angebot Nettopreise, bei Verbrauchern sind Bruttopreise (inkl. MwSt.) Pflicht.
Wichtig: Knüpfen Sie den Preis nicht an komplizierte Bedingungen.
Nicht so: Der Preis reduziert sich auf 48 Euro pro Stück, sofern die Mindestabnahmemenge von 10 Stück erreicht wird und sich die Auswahl auf die Sortimente Luxus, Basic und Quality beschränkt. Dieses Angebot gilt nicht in der Zeit vom 18. bis zum 22. Mai 2008.
Sondern so: Ab einer Menge von 10 Stück reduziert sich der Preis auf 48 Euro/Stück.

Beispiel für ein professionelles Angebot:

Ein Büroservice bietet einer Orthopädie-Klinik seine Dienstleistung an.
Wochenend-Schreibservice: Hier kommt das versprochene Angebot
Sehr geehrter Herr Dr. Isengard,
wie versprochen kommt hier mein Angebot für den Wochenend-Schreibservice. Sie haben mir erzählt, Ihnen sei besonders wichtig, dass die Krankenberichte nicht über das Wochenende liegen bleiben, sondern zügig abgearbeitet werden, damit Ihnen mehr Zeit für Ihre Patienten bleibt. So kann ich Ihnen dabei helfen:
Freitags um 14:00 Uhr holt der Kurierservice die Diktierkassetten bei Ihnen ab und liefert sie bei mir aus. Dann führe ich folgende Arbeiten für Sie aus:
- Abtippen der Krankenberichte vom Band
- Ausdruck auf den Standardformularen Ihres Krankenhauses
Preis: 4,95 Euro pro Seite
Erstellen einer Dokumentation "Berichtsübersicht", in der ich Ihnen aufliste,
- wie viele Berichte für
- welche Abteilungen und
- welche Patienten mit
- welchen Krankheitsbildern
ich Ihnen liefere
Preis: pauschal 35 Euro
Am Montagmorgen, pünktlich zum Schichtwechsel um 8:00 Uhr, liefert der Kurierdienst Ihnen die fertigen Krankenberichte nach Patientennamen sortiert aus. Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 Prozent, und die Kurierkosten übernehmen Sie. Bis zum 30. November 2010 halte ich mich an das Angebot gebunden und freue mich auf Ihren Auftrag (Anruf genügt: 0123 456789-0).
Mit freundlichen Grüßen
Leonie Meissner

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