Kreative Formulierungs-Ideen für Ihre schriftliche Entschuldigung

Erstellt: 12.03.2007

Im Normalfall reicht eine mündlichen Entschuldigung aus, wenn es während der Arbeit zu Fehlern kommt. Manchmal fallen die Schnitzer aber etwas übler aus: Sie enttäuschen beispielsweise jemanden ohne Absicht oder der gleiche Patzer passiert ihnen immer wieder. In diesem Fall signalisiert eine schriftliche Entschuldigung sehr viel stärker, dass Sie den Vorfall ernst nehmen, als wenn Sie sich mündlich entschuldigen. Ein Brief zeigt, dass Sie sich wirklich Gedanken gemacht haben. Wenn Ihnen ein Brief nun doch zu übertrieben vorkommt, ist eine schlichte Karte, die Sie der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter auf den Schreibtisch legen, eine gute Alternative.

Ihre schriftliche Entschuldigung muss dem Vorfall angemessen sein

Spielen Sie nichts herunter, übertreiben und dramatisieren Sie aber auch auf keinen Fall unnötig.
So nicht:
Viel zu lax: Ich hatte vergessen, Sie zu der Besprechung einzuladen. Na ja, das kann schon mal vorkommen.
Übertrieben: Ich bin immer noch total entsetzt darüber, dass ich vergessen habe, Sie zu der Besprechung einzuladen.
Besser so:
Es war mein Versehen, dass Sie keine Einladung erhalten haben – tut mir leid! Ab sofort stehen Sie auf meiner Verteilerliste ganz oben.

Formulierungsvorschläge für Ihre schriftliche Entschuldigung

Schriftliche Entschuldigung – klassisch & gut

Vorschlag 1
Ich weiß nicht, was in mich gefahren ist. Aber ich weiß, dass ich mich im Ton vergriffen habe. Und ich weiß, dass mir das sehr leid tut. Lassen Sie mich wissen, ob Sie meine Entschuldigung annehmen?

Vorschlag 2 (mit Geschenk/Aufmerksamkeit)
So wie ich gestern mit Ihnen umgesprungen bin, können Sie heute sicher eine kleine Aufmunterung gebrauchen. Zusammen mit meiner ehrlichen Entschuldigung für meinen verbalen Ausrutscher kann Sie dieses Trostpflaster vielleicht wieder versöhnlich stimmen. Es tut mir leid, was ich gesagt habe.

Schriftliche Entschuldigung – kreativ & pfiffig

Vorschlag 3
Wenn ich heute meine E-Mail an Sie lese, frage ich mich, wer das wohl geschrieben hat. War ich das wirklich? Scheint so. Ich werde mir den Typen einmal vorknöpfen und ihn dazu bringen, ab sofort sachliche und sogar freundliche E-Mails zu schreiben.
Vorschlag 4
Ich gebe zu: Ich war’s. Es soll aber eine exklusive Einzelanfertigung bleiben und nicht in die Serienproduktion übergehen.