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Vorbild Apple: Nutzen Sie das Konzept des Handels-Champions

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Von dgx,

Hier können Sie mit begrenztem Einsatz von Energie viel herausholen.Das richtige Preis-Management kann sich für Sie künftig als Quelle von Mehrumsatz und Rendite erweisen. Denn hier gibt es häufig noch Wertsteigerungspotenzial: Produkte und Leistungen sind oft hoch innovativ - aber durch Mängel in der Preissetzung werden mitunter Verdienstchancen verschenkt. Dass das nicht sein muss, zeigt Ihnen die Redaktion des „TrendScanner” mit diesen hochwirksamen Vorgehensweisen:

Der „TrendScanner” stellt Ihnen die Erfolgsfaktoren der Apple Stores vor:

  • Angestellte erhalten keine Provision und müssen keine Verkaufsquoten erfüllen. Die Kundeninteraktion ist minutiös geplant.
  • Mitarbeiter werden zunächst ausgiebig geschult; danach werden Neulinge einige Wochen lang zusammen mit erfahrenen Kollegen eingesetzt.
  • Übersichtliche Läden, keine optische Überfrachtung durch vollgepackte Regale.
  • Produkte werden im Laden nicht nach Kategorien (Laptop, Desktop) geordnet, sondern nach Kundenanforderungen (Musik hören, Videos schneiden etc.). Firmenkunden werden in separate Besprechungsräume geleitet.

Votum des „TrendScanner”: Der stationäre Handel kann im Kampf gegen Versender nur punkten, wenn er sich auf seine Stärken konzentriert: persönliche Ansprache und Service. Sicher: Apple ist in einer privilegierten Position, weil die Firma hochemotionale Produkte verkauft. Dennoch sollten Sie prüfen, welche Bausteine der Apple-Strategie Sie übernehmen können.

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