Sie wollen schlechte Leistungen Ihrer Mitarbeiter verhindern?

Von Astrid Engel, 13.04.2012

Es gilt im Beruf ebenso wie bei Ehrenamtlichen oder anderen Menschen, die sich engagieren: Wenn sie dabei mangelhafte Leistungen erbringen, liegt das manchmal daran, dass sie nicht genau wissen, was von ihnen erwartet wird. Sie können dann auch nicht selbst beurteilen, was sie gut oder schlecht gemacht haben.

Was Sie mit ehrlichem Feedback erreichen können

Deshalb: Machen Sie ehrliches Feedback zur Selbstverständlichkeit, sofern Sie verantwortlich mit anderen Menschen zusammenarbeiten.

Denken Sie dabei nicht nur an Kritik, sondern auch an Lob. Denn Ihre Mitstreiterinnen und Mitstreiter werden sich mehr anstrengen, wenn sie sehen, dass ihre Leistung gewürdigt wird.

Wichtig: Ihr Lob muss ehrlich sein! Menschen merken schnell, wenn Sie Lob nur aus taktischen Gründen verwenden. Loben Sie also nur, wo es tatsächlich etwas zu loben gibt. Maßstab ist dabei der Einzelne. Einen leistungsschwächeren Helfer dürfen Sie für kleinere Erfolge loben.

Sprechen Sie Ihr Lob möglichst direkt im Anschluss an eine gute Leistung oder einen besonderen Einsatz aus. Vermeiden Sie Standardfloskeln. Sagen Sie lieber konkret, was Ihnen gut gefallen hat.

Tipp: So stoßen Sie niemanden vor den Kopf

Sagen Sie statt: "Sie haben mich falsch verstanden" lieber "Was ich gemeint habe, ist folgendes ..."

Sagen Sie statt: "Sie haben mich missverstanden" besser "Lassen Sie es mich anders formulieren ..."