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Zeitfalle Rückdelegation - und wie Sie ihr jetzt entkommen

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Urheber: DDRockstar | Fotolia

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Die größte Zeitfalle für Projekt- und Teamleiter im Vertrieb ist immer noch die Rückdelegation. Dabei sind die Wege, wie zurückdelegiert wird, durchaus vielfältig.

Vielleicht kommt Ihnen ja folgende Situation bekannt vor:

Sie haben einen Mitarbeiter gebeten herauszufinden, ob das Straßenverkehrsamt neue Ausschreibungen herausgibt. Als nach 1 Woche immer noch kein Feedback zu hören war, sprach er den Mitarbeiter an. Dieser sagte: "Ich komme nicht an die Informationen ran. Sie haben doch viel bessere Kontakte. Wäre es nicht besser, SIE rufen dort an …?"

Der Verkaufsleiter stimmte zu - und damit war die Rückdelegation perfekt gelungen.1:0 für den Mitarbeiter.

Weitere Mitarbeiter-Taktiken zur Rückdelegation

  • Mitarbeiter stellen auf Durchzug und lassen die Aufgaben, die Sie an sie übertragen haben, erst einmal liegen.
  • Mitarbeiter tun so, als wären sie mit der Aufgabe überfordert, und appellieren an Ihr Verantwortungsgefühl. Sie sollen dem Mitarbeiter helfen.
  • Mitarbeiter stellen Ihnen unentwegt Rückfragen, bis Sie die Aufgabe entnervt selbst erledigen.

So reagieren Sie richtig auf Mitarbeiter-Taktiken zur Rückdelegation

Decken Sie solche Rückdelegationen auf und kontern Sie! Weisen Sie den Mitarbeiter auf seine Fähigkeiten hin, zum Beispiel, welche erfolgreichen Projekte er bereits bewältigt hat, und fragen Sie ihn, wie er das Problem lösen würde:

"Herr Meier, das ist nach meiner Erfahrung keine Frage der Kontakte, sondern der Hartnäckigkeit. Und Sie haben im vergangenen Jahr im Projekt XY Hartnäckigkeit bewiesen – und es damit zum Erfolg gebracht.

Wie also glauben Sie, die notwendigen Informationen zu bekommen?"

Jetzt fühlen sich die meisten Mitarbeiter bei der Ehre gepackt. Sie werden Ihnen Vorschläge machen – und damit haben Sie sie!

So vermeiden Sie Rückdelegation von Anfang an

Sie möchten, dass es gar nicht erst zu einem Rückdelegationsversuch kommt?

Dann bauen Sie einfach in der Praxis in jede Anweisung die folgenden vier Wein:

  • Was ist zu erledigen?
  • Bis wann?
  • Mit welchem Ziel?
  • Wozu?

Beispiel: "Frau Weber, bitte übernehmen Sie den Monatsbericht (WAS?) für Frau Meier. Ich brauche ihn bis Freitag nächster Woche (WANN?).

Er soll neben den kompletten Gebietszahlen auch einen kurzen Überblick über die Werbemaßnahmen enthalten (WELCHES ZIEL?). Und zwar deshalb, weil der Marketing-Direktor bei der nächsten Reporting-Sitzung dabei sein wird (WOZU?).

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