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Mitarbeiterführung: "Ich kann nichts dafür, weil…", oder: So entkommen Sie dem Rechtfertigungsmarathon Ihrer Mitarbeiter

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Mitarbeiterführung Rechtfertigung Mitarbeiter Mita

Von Günter Stein,

Wenn Sie einem Mitarbeiter ein kritisches Feedback geben, ist bei bestimmten Mitarbeitern eine Reaktion vorprogrammiert: Es folgt ein Rechtfertigungsmarathon! Selbst dann, wenn Sie Ihr kritisches Feedback sehr sachlich geben und direkte Vorwürfe oder pauschale Kritik vermeiden, beginnt dieser Mitarbeiter-Typ sofort, sich zu rechtfertigen. Manche Mitarbeiter sind so empfindlich, dass sie sogar auf vorwurfsfreie Situationsbeschreibungen („Mir ist gestern aufgefallen, dass Sie für Ihre Präsentation keine Handouts verteilt haben. Gibt es dafür einen bestimmten Grund?“) sofort mit Rechtfertigungen reagieren („Ja, aber …“).

Sagen Sie „Stopp“!

Stoppen Sie die Rechtfertigungsversuche sofort und bestehen Sie darauf, die Sachlage zunächst ungestört aus Ihrer Sicht darzustellen.

Beispiele:

  • „Ich mache Ihnen doch gar keinen Vorwurf. Hören Sie mir erst einmal nur zu und denken Sie über meine Worte nach.“
  • „Bitte hören Sie mir doch erst einmal zu. Im Augenblick geht es mir nur darum, eine Information von Ihnen zu erhalten.“

Eine solche oder ähnliche Äußerung wirkt auf viele Mitarbeiter erst einmal beruhigend. Wenn nicht beim ersten, dann beim zweiten Anlauf haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beobachtungen in Ruhe darzustellen.

Schließen Sie Ihre Ausführungen dann z. B. so ab:

„Ich will Ihnen gar keinen Vorwurf machen, sondern von Ihnen erst einmal nur die Gründe erfahren, warum Sie so und nicht anders gehandelt haben.“

Probieren Sie es aus. Es funktioniert!

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