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In einer Arbeitswelt, die sich im Zuge von Globalisierung und Technologisierung nicht nur stetig wandelt, sondern auch immer schneller wird, rückt das...

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What to say when you’ve made a bad first impression

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Woody Allen hat darauf seine Karriere aufgebaut. Im normalen Leben
ist ungeschicktes Verhalten leider weniger erfolgreich. Lesen Sie jetzt in der aktuellen Ausgabe von Secretary Today, was Sie tun können, um den Schaden durch einen vermasselten ersten Eindruck zu begrenzen.
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You know how important it is to make a good first impression. But sometimes, no matter how hard you try, you blow that initial meeting. There can be many reasons. For instance it may be a personality clash, when there is just something about that other person that you don’t like, and you get off on the wrong foot.
Or you make a really silly social gaffe by saying something impolite without intending to. Or perhaps you were late for a first appointment,
or were impolite on the phone. The thing now is to make a better second impression! This is how:

Situation

What to say

You say something really
stupid.

I don’t think that came out right.
That sounded terrible. It’s not what I wanted to say
at all.

You spill a drink on a
visitor’s jacket.

I’m terribly sorry. Let me take care of that for you.
Please give me your jacket. I’ll see if I can remove
the stain.

You’re late for an
appointment.

I’m so sorry. It’s unforgivable to be so late.
I do apologise, I’m terribly late. Would you like to
reschedule?

You’ve forgotten a
visitor’s name.

I’m sorry, could I ask you to remind me of your
name?

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