Positive Formulierungen in Ihren Briefen wirken besser als negative, weiß der Brief-Berater - und nennt Ihnen Beispiele:
· Negativ: "Das ist leider unmöglich."
· Positiv: "Eine interessante Idee! Sie dürfte allerdings nicht leicht umzusetzen sein. Als Alternative kann ich Ihnen anbieten ..."
· Negativ: "Sie haben Unrecht."
· Positiv: "Das stimmt. Aber bedenken Sie bitte auch, dass ..."
· Negativ: "Da müssen Sie leider warten."
· Positiv: "Bitte gedulden Sie sich noch einige Tage."
· Negativ: "Das kann ich Ihnen beweisen."
· Positiv: "Überzeugen Sie sich selbst: ..."
· Negativ: "Die Kosten hierfür betragen ..."
· Positiv: "Das bekommen Sie schon ab ..."
· Negativ: "Sie haben mich falsch verstanden."
· Positiv: "Da habe ich mich wohl unklar ausgedrückt."
