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Sie finden in Ihren Unterlagen den Brief eines Geschäftspartners oder eines Kunden, den Sie eigentlich schon längst hätten beantworten müssen. Ein...

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Fehler, die Sie beim Nachfassen vermeiden sollten ...

 

Erstellt:

... nennt Ihnen der Brief-Berater:

· Ein Brief ist die erste Wahl! Nur an Geschäftskunden können Sie Ihr Nachfassschreiben auch per Fax schicken. Das geht schneller, kommt aber nur infrage, wenn Sie zuvor auch das Angebot gefaxt haben. Fassen Sie nur dann per E-Mail nach, wenn auch die ursprüngliche Anfrage so versandt wurde.

· Auf jeden Fall persönlich anreden! Schreiben Sie nicht "Sehr geehrte Damen und Herren"! Den richtigen Empfänger kennen Sie doch schon.

· Keine Vorwürfe! Fragen Sie kurz und freundlich nach, ob Ihr Angebot angekommen ist. Bieten Sie an, Fragen im persönlichen Gespräch zu klären. Bitten Sie um Nachricht, falls Ihr Angebot nicht angekommen ist oder der Empfänger sich dagegen entschieden hat.

· Ein Nachfassschreiben ist kein Werbebrief! Allenfalls im PS können Sie den Hauptvorteil Ihres Angebots noch einmal erwähnen.

· Nennen Sie nur einen Antwortweg! Heben Sie ihn im Text fett hervor.

 

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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