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Ausgehende Geschäftspost wird immer unterschrieben − allerdings nicht immer von demjenigen, der den Brief veranlasst. In manchen Fällen unterschreiben...

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Rechnungs-Betrag gekürzt? So fordern Sie auch Kleinbeträge souverän ein

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Von Astrid Engel,

Die Zahlungsmoral lässt leider nach wie vor zu wünschen übrig. So manch ein Handwerker ist dann schon froh, überhaupt Geld zu sehen. Weniger gefährlich, aber genauso ärgerlich wie Nichtzahler, sind jene vermeintlich besonders cleveren Zeitgenossen, die zwar zahlen, doch nicht den vollen Rechnungs-Betrag.

Die Zahlungsmoral lässt leider nach wie vor zu wünschen übrig. So manch ein Handwerker ist dann schon froh, überhaupt Geld zu sehen. Weniger gefährlich, aber genauso ärgerlich wie Nichtzahler, sind jene vermeintlich besonders cleveren Zeitgenossen, die zwar zahlen, doch nicht den vollen Rechnungs-Betrag.

Manche runden einfach auf "glatte" Beträge ab. "Wegen ein paar Euro macht der Handwerker doch keinen Aufstand", denken sich diese Kunden.
Aber das sollten Sie sich nicht bieten lassen. Wenn Sie Ihre volle Leistung erbracht haben, steht Ihnen dafür auch der volle Rechnungs-Betrag zu. Gute Kunden sehen das auch so. Und Kunden, die nicht ordnungsgemäß bezahlen, sind eben keine guten Kunden.

So wehren Sie sich, wenn ein Kunde den Rechnungs-Betrag abgerundet hat

Manche glossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bKunden zahlen grundsätzlich keine Cent-Beträge, andere runden gleich großzügig auf glatte Zehner- Beträge ab. Das sind zwar nur Peanuts-Beträge, unverschämt ist es trotzdem. Außerdem haben Sie dann mehr Arbeit mit der Buchhaltung, weil der gezahlte Betrag nicht mit dem Rechnungs-Betrag übereinstimmt.

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Wenn es sich wirklich nur um ein paar Cent handelt, brauchen Sie sie nicht nachzufordern. Trotzdem sollten Sie deutlich machen, dass Sie sich das kein zweites Mal bieten lassen. Anderenfalls können Sie sich jetzt schon darauf einstellen, dass Ihre Rechnungen in Zukunft grundsätzlich abgerundet werden.
Musterformulierung
38 Cent sind nur eine Kleinigkeit. Trotzdem fehlen sie mir bei der von Ihnen beglichenen Rechnung Nr. … vom … Belassen wir es jetzt dabei. Für die Zukunft bitte ich Sie aber, Rechnungs-Beträge nicht mehr abzurunden. Sie ersparen mir damit Arbeit bei der Buchhaltung und sich unnötige Mahnungen.

Fazit: Wahrscheinlich ist dieser Brief zunächst teurer als die Summe, die der Kunde von Ihrem Rechnungs-Betrag einbehalten hat. Dennoch lohnt sich diese kleine Mühe, wenn Sie verhindern wollen, dass dieses Verhalten Schule macht.

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