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Sie finden in Ihren Unterlagen den Brief eines Geschäftspartners oder eines Kunden, den Sie eigentlich schon längst hätten beantworten müssen. Ein...

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Direkte Antwort oder separate E- Mail?

 

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Sollten Sie eine eingegangene E-Mail in die Nachricht hinein beantworten - oder eine separate Mail abenden? Der Brief-Berater (Link) empfiehlt je nach Situation:

· Hat der Absender gleich mehrere Fragen gestellt, die Sie alle beantworten sollen? Dann ist es praktisch, den eigenen Text beziehungsweise die Antworten unmittelbar hinter seinen Fragen einzugeben.

· Auch wenn Sie erst nach geraumer Zeit (Urlaub, Geschäftsreise) auf die E-Mail antworten können, empfiehlt sich diese Variante. Durch die Verspätung weiß Ihr Empfänger nicht mehr genau, worauf Sie sich beziehen. Das Mitsenden des Ursprungstexts wird in diesem Fall eine große Hilfe sein.

· Wenn ein Frage-Antwort-Kontakt besteht, antworten Sie am besten in einer separaten E-Mail - oder in der erhaltenen und löschen den Ursprungstext. Die angemailte Person erhält nur noch Ihre Zeilen. Das macht die Nachricht übersichtlicher. Sonst ufert bei häufigem Hin und Her der Text rasch aus.

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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